Términos y condiciones

Terminos y condiciones de servicio

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Decor Mesas cuenta con cotizaciones. Se pueden entregar a los clientes que los necesiten. En la tabla encontrarás las características del material y recomendaciones para su uso. Si no solicita el documento correspondiente, se entiende que conoce el documento. Es responsabilidad del cliente revisar la página del producto antes de realizar una compra.
VENDER PRODUCTOS A PEDIDO
Los productos pueden ser entregados dañados o defectuosos, en cuyo caso Decor Mesas ofrecerá a los clientes las siguientes opciones:
Cancelación parcial o total de una venta (por bienes dañados o destruidos) basada en una nota de crédito, en cuyo caso el cliente tendrá la opción de un reembolso o utilizar este documento como pago por un artículo alternativo. Si el precio del producto es mayor, el cliente paga la diferencia.
Las importaciones de nuevos productos se realizan previa solicitud sujetas a precios, plazos y riesgos que no necesariamente son los mismos que los ofrecidos originalmente. En ningún caso Decor Mesas aceptará multas ni será forzada a importar vía aérea por ser involuntarias.
COORDINACIÓN DE ENVIO
Los clientes de Decor Mesa deben designar a un agente para recibir los productos y brindar instrucciones a nuestro personal de ventas. Si no lo otorga, solo recibirá instrucciones del cliente del propietario (o su representante legal), lo que puede bloquear el flujo de información y extender el tiempo de entrega.
Los clientes serán responsables de todas las coordinaciones e instrucciones de sus agentes. Si se enumeran varios agentes, Decor Mesas no es responsable de intercambiar información o instrucciones entre ellos.
CANTIDADES
El alcance de los bienes y servicios se mostrará en la oferta. En el caso de ventas de productos y servicios “según sea necesario”, el monto se calculará con base en información verificable proporcionada por el cliente, que puede ser un plan, correo electrónico o instrucciones escritas en lugar de instrucciones verbales.
En caso de venta, Decor Mesas especificará el importe exacto ofertado.
SELECCION DE PRODUCTOS
Decor Mesas seleccionará los productos comprados por los clientes según las especificaciones proporcionadas.
EMBALAJE
Los productos vendidos por Decor Mesa están empaquetados. Se pueden volver a abrir y cerrar gracias a los controles de calidad de Decor Mesa. El hecho de que el producto haya sido enviado al cliente en un paquete abierto y vuelto a cerrar no será motivo de reclamación o devolución. Los tiempos de entrega variarán ampliamente.
Las tolerancias de espesor para mármol, granito y cuarcita son de +/- 2 mm.
INTERRUMPIR LA ENTREGA Y SUSPENDER EL SERVICIO
Decor Mesas podrá suspender temporalmente la entrega de los bienes o la prestación de los servicios si el cliente no cumple con la forma de pago acordada o con las formalidades solicitadas por Decor Mesas.
PRECIO
El precio unitario se aplica solo a la cantidad especificada en la cotización. Los precios en ofertas posteriores o adicionales pueden variar según la lista de precios vigente en el momento de la nueva oferta.
CONFIRMACIÓN DE VENTA
La venta será aprobada cuando el cliente cumpla con los siguientes cuatro requisitos:
• Pagar el prepago ofrecido por nuestra empresa. • Su consentimiento por escrito a estos Términos de venta.
• Su consentimiento por escrito a las especificaciones técnicas de los productos y servicios adquiridos. • Nombre del agente mencionado al inicio de este documento.
Hasta que el cliente no cumpla con estos requisitos, nuestra empresa no comenzará a calcular el tiempo de entrega e incluso podrá reembolsar el importe pagado mediante el envío de la correspondiente nota de crédito. Si los productos se venden por pedido, la confirmación de la venta también estará sujeta a la disponibilidad en stock confirmada por Decor Mesa.
CANCELACIÓN DE UNA VENTA
Una vez iniciado, ni el cliente ni Decor Mesas podrán cancelar unilateralmente el proceso de venta. Será necesario el acuerdo de las partes para cancelar la compraventa en todo o en parte. Las únicas excepciones (siempre para notas de crédito) son las siguientes:
• Si el artículo está en mal estado (roto, abollado, agrietado, rayado, etc.) o sin piezas completas, el cliente puede solicitar la cancelación de la venta. • Si el cliente no cumple con alguno de los requisitos mencionados en la “Confirmación de Venta”.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
Si se requiere que Decor Mesas reembolse el dinero pagado con cheque o depósito bancario, el reembolso puede demorar varios días debido a las tarifas aplicables.